Медицинское руководство больницы Николаса А. Солано в Ла-Чоррере прибегло к использованию QR-кодов в цифровых опросах, которые позволят узнать мнение пациентов об амбулаторной медицинской помощи и в отделении экстренной помощи. Эти цифровые опросы предназначены для пациентов, родственников и пользователей этого медицинского центра, — сказал Эпименио Бермудес из Департамента качества в этой больнице. Он добавил, что цель состоит в том, чтобы иметь инструмент, который позволит улучшить качество медицинских услуг для пациентов, узнав об их опыте полученной помощи, будь то положительный или отрицательный, в различных отделах больницы. Анкета включает в себя закрытые вопросы и некоторые открытые, которые позволяют пользователям подробно описать свой опыт во время получения помощи. Опросы охватывают такие услуги, как педиатрическое, акушерское и взрослое отделение экстренной помощи, а также лабораторию, рентген, медицинскую помощь и кассовый блок. Бермудес объяснил, что QR-коды ранее уже внедрялись, но на этом этапе было расширено их применение для достижения более высокого уровня гражданского участия. Он также пояснил, что результаты опросов обрабатываются, после чего представляются в отчете для медицинского руководства. Цифровые опросы с использованием QR-кодов дополняют другие существующие механизмы участия, такие как опросы в бумажном формате и ящики для предложений.
