По мере роста цифрового трафика и максимальной загрузки платежных систем растут и риски кибератак и мошенничества. Киберпреступники, в отличие от случайных злоумышленников, изучают поведение пользователей и разрабатывают мошеннические схемы, которые эксплуатируют спешку и коммерческое давление в этот период. Время, когда количество транзакций многократно увеличивается, укрепление контроля, обучение персонала и соблюдение дисциплины верификации становятся устойчивым конкурентным преимуществом для сохранения бизнеса и доверия клиентов.
Непрерывность бизнеса необходимо планировать до пика активности, проводя испытания планов реагирования, четко определяя роли для принятия быстрых решений и обеспечивая избыточность критически важных систем, включая альтернативные платежные маршруты. Непрерывность операций является неотъемлемой частью безопасности.
Инциденты кибербезопасности могут произойти даже при лучших практиках. Подготовка персонала является ключевой. Хотя компании инвестируют в инфраструктуру, обучение сотрудников часто откладывается на потом. Этот шаг является ключевым для снижения риска мошенничества в Черную пятницу и предотвращения инцидентов, которые могут поставить под угрозу всю операцию.
Безопасность дополняет опыт клиента. Когда потребитель делает покупки в дни скидок, он ищет уверенность и скорость. Тактика, имитирующая срочные внутренние запросы, мошеннические звонки от поставщиков и сообщения, требующие быстрого одобрения предложений, является распространенной. Основная рекомендация —养成暂停并通过 второй канал связи проверять любую неожиданную или срочную коммуникацию的习惯。Необходимо установить быстрый и четкий канал, чтобы сотрудники могли немедленно сообщать о любом инциденте или сомнении. Если потребитель почувствует риск (например, медленную работу сайта или запрос ненужных данных), он откажется от покупки.
Срочность как лазейка. Операционные команды работают в «ускоренном режиме» под высоким давлением в течение сезона, что киберпреступники используют в своих целях. Таким образом, безопасность должна дополнять цифровой опыт за счет ясных сайтов, надежных платежных маршрутов и прозрачных сообщений, что обеспечивает спокойствие и, в конечном итоге, более высокую конверсию.
В компании Liberty Networks кибербезопасность рассматривается как повседневная практика, а не как реакция, с акцентом на мотивацию и обучение команд и клиентов для принятия более безопасных цифровых привычек. Разница между уязвимой и устойчивой компанией заключается в способности к быстрому восстановлению. Команда, empowered для своевременного обнаружения и отчетности, может остановить угрозу до того, как она перерастет в инцидент.
Кибербезопасность: Стратегическое планирование жизненно важно для предотвращения мошенничества в Черную пятницу. Mario Marciano, старший вице-президент по B2B в Liberty Networks, подчеркивает необходимость защиты людей и процессов с той же приоритетностью, что и систем, для обеспечения непрерывности операций. В периоды пиковой активности эта дисциплина должна быть усилена: не следует предоставлять временный доступ и снижать уровни аутентификации. Мошенничество, с которым столкнется клиент, приведет не только к потере продажи, но и к ущербу репутации бренда.
Усиление модели Zero Trust в пик сезона. Модель Zero Trust (Нулевое доверие) предполагает, что не следует автоматически доверять ни одному пользователю, доступу или системе, даже внутри организации; каждое действие должно быть проверено. Обучение должно быть практическим, включая реальные примеры фишинга и краткие упражнения для распознавания подозрительных сообщений. В дни высокого объема времени простоя напрямую влияют на доходы и репутацию.
Необходимо усилить многофакторную аутентификацию, проверять идентичность при необычных запросах и постоянно отслеживать аномальное поведение. Однако большинство атак прекращаются благодаря раннему обнаружению со стороны пользователя, а не на уровне файрвола.
