Новый глобальный ежегодный опрос, опубликованный MIT Sloan Management Review и Boston Consulting Group (BCG), подчеркивает, как эта технология размывает грань между инструментом и коллегой в организации.
Отчет, озаглавленный «The Emerging Agentic Enterprise: How Leaders Must Navigate a New Age of AI», основан на опросе более двух тысяч руководителей из 21 отрасли и 116 стран, и показывает, что 35% компаний уже изучают использование этих систем, при этом еще 44% планируют их внедрение в ближайшем будущем.
ИИ-агенты: от инструмента к коллеге В отличие от предыдущих технологий, системы агентного ИИ ведут себя все больше как автономные члены команды. Кроме того, ожидается увеличение на 250% полномочий ИИ-систем по принятию решений в течение следующих трех лет.
Влияние на персонал и удовлетворенность работой: Лидеры в области внедрения агентного ИИ ожидают увеличения найма универсальных специалистов (43%), сокращения среднего управленческого звена (45%) и уменьшения начальных должностей (29%). Эта концепция подчеркивает автономность и способность систем выполнять сложные процессы и адаптироваться на ходу.
Несмотря на быстрое внедрение, исследование показывает, что немногие компании перестроили свои рабочие процессы, модели управления, инвестиционное планирование или стратегии найма в соответствии с беспрецедентным темпом изменений.
Ключевой вывод исследования заключается в том, что 76% опрошенных руководителей рассматривают ИИ-агентов скорее как коллег, чем как простой инструмент.
Влияние на конкурентное преимущество: 73% руководителей, использующих агентный ИИ, прогнозируют, что его применение укрепит способность компании дифференцироваться, в отличие от 53% тех, кто еще не внедрил его.
Другой важный вывод исследования заключается в том, что ИИ-агентов следует рассматривать как активы, которые учатся и приобретают ценность по мере использования. Гонсало Монтон также отметил важность создания прочной базы обучения в регионе для интеграции человеческого критерия с автономностью этих систем.
Стратегические и организационные последствия Отчет MIT SMR и BCG подробно описывает несколько ключевых выводов о влиянии агентного ИИ на структуру и стратегию бизнеса:
Изменение операционных и управленческих моделей: 66% лидирующих в внедрении ИИ-агентов организаций ожидают изменений в своих операционных моделях, по сравнению с 42% тех, кто только начинает. Внедрение ИИ-агентов обгоняет скорость внедрения генеративного ИИ, 35% компаний уже используют их, что заставляет пересматривать модели управления и стратегии развития талантов.
Двойственная природа агентного ИИ — который работает как инструмент, так и коллега — создает управленческую проблему, требующую одновременно подходов из области управления человеческими ресурсами и техник управления активами.
Партнер BCG и руководитель BCG X в регионе Гонсало Монтон отметил, что лидирующие организации в Латинской Америке, особенно в финансовом секторе, начинают изучать, как эти агенты могут преобразовать их процессы и структуру ответственности.
Это означает, что компаниям необходимо переосмыслить свои модели инвестиций, сосредоточившись не только на внедрении, но и на развитии возможностей, позволяющих этим системам развиваться и становиться источником устойчивого дифференциации.
Полная версия исследования доступна для скачивания на сайте Boston Consulting Group (BCG).
