Панамский орган по защите прав потребителей (Acodeco) начал ежегодное рождественское оперативное мероприятие. Цель этой акции — обеспечить соблюдение правил рекламы и нормальной коммерциализации товаров в период национального пика потребления. Основная задача учреждения — гарантировать уважение к действующим законам о защите прав потребителей, а также к другим нормативным актам, входящим в его компетенцию. Для выполнения этой цели Acodeco проведет как ежедневные, так и специальные проверки, включая ночные и выходные операции, в различных коммерческих учреждениях.
В ходе проверок уделяется внимание срокам годности скоропортящихся товаров, видимости цен, а также нормальной работе сканеров цен и весов. Acodeco напоминает гражданам, что чек необходим для любых претензий по купленному товару.
В ходе одной из таких проверок было зарегистрировано 13 нарушений, связанных с отсутствием указанной или видимой для публики цены. В частности, самой частой аномалией, выявленной в ходе надзора, стало отсутствие даты окончания действия специальных предложений или распродаж, что составило 42 нарушения.
В случае, если оплаченный товар не может быть доставлен по причинам, заявленным поставщиком, потребитель сохраняет право на полный возврат денег. Acodeco также напоминает, что гарантия на новый товар не подлежит обсуждению; она начинает действовать с момента доставки, а не с момента внесения платежа.
Для безопасной и информированной покупки Acodeco рекомендует составить список приоритетов, сравнивать цены и узнавать о гарантийных обязательствах и рыночных предложениях. Важно перед покупкой товара или услуги, будь то для личного использования или в качестве подарка, заранее ознакомиться и прочитать условия, установленные экономическим агентом. Рекомендуется проверять и тестировать товар сразу после получения. Кроме того, не следует предоставлять кредитную карту или подписывать документы без полной уверенности, и немедленно проверять любую совершенную транзакцию.
Потребителям также можно связаться через официальные страницы Acodeco в социальных сетях Facebook и X, а также на официальном сайте. Учреждение предоставляет общественности в свое распоряжение Систему информирования и подачи жалоб (Sindi), которая работает круглосуточно 7 дней в неделю через WhatsApp и Telegram по номеру 6330-3333.
Конкретные даты для специальных проверок в торговых центрах назначены на 4, 11, 12, 13, 18, 19, 22, 23, 29 и 30 декабря.
