Аномалии относятся к расхождению между ценой, указанной на полке или на товаре, и ценой, которая регистрируется при оплате на кассе.
В период с января по ноябрь текущего года Департамент метрологии Acodeco провёл 299 проверок сканеров в таком же количестве коммерческих заведений. Более 40% сбоев в сканерах: Acodeco сообщает об ошибках в ценах в магазинах. Acodeco усилит проверки сканеров в течение этого месяца и напомнила потребителям о шагах для проверки цен и подачи жалоб. Жалобы остаются анонимными, но в них необходимо указать нарушения, название и точное местоположение заведения. Рекомендуется, по возможности, сделать фотографию цены товара на полке, чтобы сравнить её с ценой, указанной в чеке или зарегистрированной на кассе.
В течение текущего месяца действия Департамента метрологии будут в основном сосредоточены на усилении проверок сканеров в различных торговых точках с целью обеспечения совпадения объявленных цен с зарегистрированными.
Результаты показывают, что 125 проверок не соответствовали положениям статьи 36 Закона 45 от 2007 года, в то время как 174 были признаны допустимыми. Важно отметить, что в ходе этих проверок Acodeco фиксирует ситуации, когда товары как недобросовестно взимают плату (в пользу потребителей), так и завышают цену (в ущерб покупателям).
Для сравнения, Acodeco напомнила, что в прошлом году было проведено 448 проверок сканеров, из которых 225 были нарушениями, а 223 — удовлетворительными.
Рекомендации Acodeco для потребителей В связи с повторяющимися аномалиями в ценах учреждение опубликовало несколько рекомендаций для потребителей с целью защиты их прав:
- Проверка цен: Покупатели должны убедиться, что цены на товары остаются видимыми, будь то на полке, на упаковке или с помощью вывески.
- Внимание при оплате: Следить за моментом регистрации покупок на кассах, чтобы подтвердить, что цена, указанная в витрине, совпадает с ценой, указанной в системе.
- Преобладание более низкой цены: Если у одного и того же товара указаны две цены, Закон 45 от 2007 года устанавливает, что должна взиматься более низкая из них.
- Подача жалоб: Если взимается цена выше указанной, потребители могут подать жалобу через WhatsApp 6330-3333 и Горячую линию для граждан 311.
Ciudad de Panamá, Panamá. - Управление по защите прав потребителей и защите конкуренции (Acodeco) сообщило о выявлении 125 аномалий при проверках сканеров, проведённых в различных коммерческих заведениях по всей стране.
