Панама, Панама. - Управление по защите прав потребителей и защите конкуренции (Acodeco) напомнило экономическим агентам, что все онлайн-покупки и электронная коммерция, осуществляемые на национальной территории, должны строго соблюдать нормы рекламы и защиты прав потребителей, как это предусмотрено Законом 45 от 2007 года.
Acodeco предлагает потребителям ряд практических рекомендаций для обеспечения безопасности покупок через интернет:
• Проверка веб-сайта: Важно убедиться, что сайт, используемый для покупок, является легитимным. Закон 45 от 2007 года регулирует онлайн-покупки и защиту прав потребителей. Компании, осуществляющие транзакции в интернете, должны соблюдать правовые нормы, уважать объявленные цены, обеспечивать достоверную рекламу и предлагать четкие гарантийные и возвратные политики. Потребитель должен убедиться, что его личная информация не скомпрометирована.
• Различие в требуемых данных: Следует проявлять недоверие, если запрашиваются личные данные, не связанные напрямую с покупкой, такие как имена родственников или пароли от социальных сетей.
• Детальный обзор продукта: Чтобы сделать правильный выбор, необходимо внимательно изучить детали и спецификации желаемого товара.
• Сравнение цен: Потребитель должен сравнивать цены, учитывая возможные дополнительные расходы на доставку.
• Оценка рейтингов и отзывов: Рекомендуется проверять рейтинги и отзывы других пользователей о продукте на веб-сайте или в социальных сетях.
• Изучение процесса покупки: Необходимо узнать о процессе покупки, принятых методах и формах оплаты, а также о деталях доставки товара.
• Условия предложений и акций: В случае предложений или акций следует проверить наличие конкретных условий или ограничений и даже узнать о текущем состоянии предлагаемого товара.
• Политики гарантии и возврата: Перед завершением покупки необходимо изучить гарантийные и возвратные политики компании.
• Сохранение подтверждения покупки: Следует запросить и сохранить подтверждение покупки, так как этот документ понадобится для любых будущих претензий.
Acodeco подчеркивает, что онлайн-компании обязаны предоставлять документы на гарантии товаров, руководства по эксплуатации и любую другую необходимую документацию для нормального использования изделия. Для потребителей, пострадавших от недобросовестной рекламы, срывов сроков доставки или других нарушений, Acodeco поддерживает каналы для обращения в службу поддержки.
Acodeco советует проявлять осторожность при вводе личной информации на веб-сайтах, в социальных сетях или в приложениях. Следует избегать сайтов с чрезмерно длинными названиями, орфографическими ошибками или необычными доменными именами. Для связи с органом можно использовать WhatsApp или Telegram по номеру 6330-3333, его социальные сети (AcodecoPma в Facebook, X) или официальный веб-сайт для подачи жалоб и получения персонализированной консультации.
