2025年1月至12月期间，消费者保护和竞争防御局（Acodeco）共收到81起针对酒店和度假计划公司的正式消费者投诉。根据自2006年至2025年底积累的统计数据，该商业部门共记录了2154起由该机构处理的案件，累计价值为8,741,077.96巴波亚。服务合同建议 鉴于夏季旅游旺季期间旅游产品的增加，Acodeco敦促市民在签订合同前采取预防措施。仔细阅读每份文件至关重要，以确保条款、限制和实际成本均得到明确书面记录。该局建议不要相信可能隐藏不利条件的过分诱人的报价。2025年，Acodeco处理了81起针对酒店和度假计划的投诉。信息不足和滥用条款是去年酒店和度假计划部门向Acodeco投诉的主要原因。此外，建议不要在交易不安全的情况下提供信用卡或财务数据，并记住额外信贷的管理是消费者与其银行之间的直接责任。安全协议和投诉 为避免不良记录，必须向公司索取可靠的推荐，核实其商业地址，并要求销售人员做出的任何口头承诺都正式记录在合同中。Acodeco强调保留供应商提供的所有文件、收据和通信的重要性，因为它们在需要官方干预时构成基本证据。根据该机构的记录，这些索赔总额为391,855.89巴波亚。2025年索赔的主要原因 该机构的年度报告详细说明，信息不足是冲突的主要原因，涉及32起案件，总额为253,054.60巴波亚。该机构重申，其服务渠道随时可用，以指导用户并接收关于这些服务提供过程中发现的任何违规行为的投诉。向Acodeco提出的其他相关原因包括： • 滥用条款：17起案件（40,558.77巴波亚）。 • 退款：9起案件（11,526.40巴波亚）。 • 违反合同：5起案件（44,203.42巴波亚）。 • 违反服务：7起案件（7,411.64巴波亚）。 • 合同解决：6起案件（22,581.20巴波亚）。在效率方面，该机构在同一时期成功解决了50起有利于消费者的投诉，从而追回了243,942.26巴波亚的金额。
