В прошлом году Управление по защите прав потребителей и защите конкуренции (Acodeco) Панамы рассмотрело в общей сложности 162 жалобы, связанные с нарушениями при покупке подержанных автомобилей, на общую сумму 1 257 485,20 бальбоа. Среди компаний, получивших наибольшее количество жалоб, — Autos Popular, S.A. (8 жалоб), Autos Platinium (7), Level Up 360, S.A. (7), Sandi Autos, S.A. (6) и Autos Prity 507 (5). Список компаний с повторяющимися инцидентами дополняют Autos Gold, Car Point, S.A., Distribuidora de Motores, S.A., Mega Cars, Panama Car Rental, S.A., Plaza Car Center и Santy Cars 507, у которых по 4 жалобы каждая. Acodeco напомнила, что согласно Закону 45 от 31 октября 2007 года, его юрисдикция распространяется только на сделки с экономическими агентами, официально занимающимися этой деятельностью, и не на частные продажи. Основной причиной жалоб стало нарушение гарантийных обязательств, что зафиксировано в 99 случаях на сумму 795 072,57 бальбоа. Другими распространенными причинами стали отсутствие информации (33 случая, 173 155,90 бальбоа), злоупотребление условиями контракта (13 случаев, 111 519,06 бальбоа) и скрытые дефекты (5 случаев, 41 500 бальбоа). Администратор Acodeco Рамон Абади Балид отметил, что покупка подержанных автомобилей остается одной из коммерческих активностей, вызывающих наибольшие споры, в основном из-за нехватки четкой информации и нарушения гарантийных обязательств. В соответствии с нормативными актами, минимальный срок гарантии на подержанный автомобиль должен составлять шесть месяцев или 15 000 километров (в зависимости от того, что наступит раньше), и он должен быть предоставлен в письменной форме. Чтобы избежать проблем, потребителям рекомендуется обращаться за консультацией к квалифицированным механикам, проводить тест-драйвы, проверять физический адрес продавца и документировать все платежи. Кроме того, настоятельно рекомендуется внимательно изучать контракты и не подписывать документы или вносить платежи, если есть какие-либо сомнения в условиях сделки.
