巴拿马消费者保护和竞争防御管理局 (Acodeco) 报告称,去年共处理了 162 起关于购买二手机动车违规行为的投诉,总额达 1,257,485.20 巴波亚。投诉最多的经济实体包括 Autos Popular, S.A.(8起)、Autos Platinium(7起)、Level Up 360, S.A.(7起)、Sandi Autos, S.A.(6起)和 Autos Prity 507(5起)。此外,Autos Gold、Car Point, S.A.、Distribuidora de Motores, S.A.、Mega Cars、Panama Car Rental, S.A.、Plaza Car Center 和 Santy Cars 507 等公司各有 4 起投诉,也属于重复发生问题的公司名单。Acodeco 提醒,根据 2007 年 10 月 31 日第 45 号法律,该机构的权限仅限于与正式从事此活动的经济实体进行的交易,不包括个人之间的销售。最常见的投诉原因是违反保修条款,共 99 起,涉及金额 795,072.57 巴波亚。其他相关原因包括信息不足(33起,173,155.90巴波亚)、滥用条款(13起,111,519.06巴波亚)以及5起隐藏缺陷(41,500.00巴波亚)。Acodeco 管理员 Ramón Abadi Balid 指出,购买二手车仍然是商业活动中冲突最多的一项,主要原因是信息不清晰和忽视保修规定。法规规定,二手车的最低保修期为六个月或15,000公里(以先到者为准),并且必须以书面形式提供。为避免问题,当局建议买家咨询合格的机械师、进行试驾、核实卖方的实际地址并记录所有付款。同时,强烈建议仔细审查合同,如果对交易条款有任何疑问,不要签字或付款。
违反保修条款成去年Acodeco投诉主因
巴拿马消费者机构去年处理了162起二手车购买投诉,总额超过120万巴波亚。违反保修是主要问题。Acodeco重申了相关法规和消费者建议。