El incumplimiento de garantía se posiciona como el motivo principal de las quejas presentadas por los compradores de autos nuevos en Panamá. La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que, durante el año pasado, atendió un total de 261 reclamos que totalizaron una cuantía de B/.6,201,919,36. El análisis estadístico revela que el incumplimiento de la garantía fue el motivo predominante, con 202 reclamos que representaron un monto de B/.5,257,488,32. Si la garantía del fabricante es más favorable, esta debe entregarse obligatoriamente por escrito al consumidor. La autoridad recomienda a los afectados documentar cada caso conservando contratos, facturas y órdenes de reparación para facilitar el proceso de queja. Otras causas de reclamación incluyeron la falta de información, vicios ocultos, incumplimiento de servicio y devoluciones de dinero. Entre las empresas con más reportes figuran Ricardo Pérez, S.A. y las marcas más afectadas fueron Toyota y Chevrolet.
