ASEP 检查 Tigo 和 Más Móvil 客户服务中心

其主要目的是验证在巴拿马地区电信客户和用户的服务质量、响应时间和权利遵守方面的规定。该行动由国家电信局 (TELCO) 局长 Alkin Saucedo 和用户服务主任 Edwin González 领导，并得到了该机构技术和法律团队的支持。冈萨雷斯指出，该机构的职责是监督用户获得适当的服务，并在行使其权利时避免过长的等待时间。用户的常见投诉 在检查中发现的主要投诉原因包括：技术服务质量故障；光纤布线更换工作中断；对服务暂停期间的全额开票。最后一点迫使客户亲自办理退款，该机构正试图纠正这种情况。