巴拿马消费者保护和竞争管理局（Acodeco）报告称，2026年第一季度收到了25起针对酒店和销售度假套餐公司的正式投诉。
该机构提醒，销售过程中提供的任何广告、价格和条款，在需要索赔程序时都构成有效的法律证据。
避免签约违规的指南 为防止在购买度假套餐时造成经济损失，当局建议遵循严格的核查准则：
• 合同审查：必须彻底阅读并确认所有服务承诺都以书面形式载明。 • 财务数据保护：除非对交易有十足的把握，否则不建议提供信用卡或银行信息。 • 供应商调查：消费者应在签约前索取推荐信、核实公司背景并查阅其他客户的评价。 • 承诺验证：必须确保卖家的口头报价体现在合同或附属文件中。 • 文件管理：保留与签约相关的所有技术和推广文件，以备将来可能的免责之需。
该机构重申，对于任何不满或违规嫌疑，消费者都可以在全国各地的Acodeco办事处寻求技术指导并正式提出投诉。
2026年第一季度，该机构成功解决了14起对消费者有利的案件，追回了B/. 52,143.27，并将因这些服务套餐签约违规而受损的资产归还给受影响者。消费者提出的索赔总价值达B/. 408,554.48。
根据机构统计，投诉的主要原因是在合同中包含不公平条款（7起），其次是信息不足（6起）和退款请求（5起）。其他投诉因素包括违反合同（3起）、服务缺陷（3起）、合同解除程序（3起）和欺诈性销售（1起）。
Acodeco强调，在推广这些福利（通常包括促销奖金或住宿折扣）时，用户仔细分析条款至关重要。
