巴拿马Snowland公司在收到客户投诉以及消费者保护和竞争防御局（ACODECO）的访问后，宣布完全取消其活动。该公司在新闻稿中表示，做出此决定是为了优先考虑与会者的安全和整体体验，并遵守承诺。Snowland巴拿马公司解释说，在活动搭建期间进行了大量可验证的投资，包括一般基础设施、滑雪坡道、有保证冰块的冷藏室、技术设备、专业搭建、与国内外供应商的合同以及一个溜冰场。该公司指出，由于组织方面的延误，溜冰场在开幕日期时无法运营，目前正在处理退还投资资金的流程。此外，该公司表示，制冰的冷藏室是一项已经完成的投资，但在开幕日期时未能准备就绪，这影响了体验。另一方面，该公司重申退款将以"有序、负责任和透明"的方式进行。每位客户将单独联系以确认其情况和相应程序。
