В больнице Санто-Томас, обычно известной как Белый Слон, расположенной в Калидонии, различные пациенты ожидают с нетерпением медицинской помощи. Это учреждение, открытое в 1919 году президентом Белисарио Поррасом, было создано с идеей оказания медицинской помощи людям всех социальных классов. Со временем оно превратилось в символическое место, куда люди из разных мест приходят за помощью.
В этой больнице постоянно циркулируют пациенты. Мартин, один из присутствующих, ждет уже несколько часов, чтобы получить помощь. Несмотря на голод, который он чувствует, его боль становится приоритетом. Вокруг него другие родственники ждут новостей о своих близких, в то время как врачи и медсестры неустанно работают по шестичасовым сменам, обслуживая в среднем 1,400 случаев в день.
Приемные покои Белого Слона наполняются людьми, ищущими медицинскую помощь, среди которых те пациенты, которые приехали из более отдаленных мест, таких как Чепо и Санта-Фе. Ожидание может продлиться на дни, погружая присутствующих в атмосферу смешения тревоги и надежды.
Среди этой постоянной суеты переплетаются личные истории. Люди, как Мартин, из Санта-Фе, прошли длинные расстояния, чтобы найти облегчение от своих недугов. Их ежедневное путешествие начинается ночью, ожидая терпеливо своей очереди в системе медицинского обслуживания, сталкивающейся с структурными и бюджетными ограничениями. Тем временем врачи и медицинский персонал делают все возможное, чтобы обеспечить наилучшее обслуживание перед трудностями, с которыми они ежедневно борются.
