За период с января по октябрь текущего года организация рассмотрела 436 официальных случаев нарушений данного законодательства. Основные причины нарушений Департамент исследований Acodeco сообщил, что основные нарушения, совершенные экономическими агентами и зарегистрированные в этих 436 случаях, сосредоточены в следующих областях: • Ставка процента: 125 случаев за несоблюдение специальной процентной ставки. • Рестораны: 95 случаев за неприменение скидки 25% в ресторанах. • Уведомления: 81 случай из-за отсутствия видимых вывесок, информирующих об услугах в помещениях. • Кредиты: 58 случаев за неприменение специальной ставки по личным и коммерческим кредитам. • Быстрые перекусы: 18 нарушений в отношении скидки 15% на быстрые перекусы национальных и международных франшиз. • Авиаперевозки: 9 случаев за непроверку скидки 25% на авиабилеты. Помимо официальных случаев, организация зарегистрировала к ноябрю этого года 359 жалоб через различные каналы. Если ситуация не решается, следует сообщить о случае в организацию. Другие причины жалоб включали: 37 жалоб на франшизы быстрого питания, 19 на отели, пансионаты и мотели, 14 за нарушение на авиабилеты, 11 за неприменение скидки 20% на лекарства и 8 за отсутствие скидки 30% на междугородние автобусы. Процесс подачи жалобы и контроля При возникновении нарушения положений о льготах Закона 6 от 1987 года, Acodeco начинает процедуру контроля. Она проводит соответствующие проверки указанных помещений, и в случае подтверждения нарушения составляется соответствующий акт и начинается процедура, в рамках которой экономический агент представляет свои объяснения. Acodeco рекомендует пострадавшим, в случае если скидки не соблюдаются, первым шагом следует обратиться с претензией к руководству заведения. Также можно подать жалобу через официальные социальные сети (@AcodecoPma в Facebook и X) и на официальном веб-сайте организации, всегда указывая название и местоположение коммерческого заведения. Ключевая информация и особый режим Acodeco подчеркнул важность, чтобы пенсионеры, получатели пенсий и пожилые люди в полной мере знали о льготах, установленных законом, поскольку поступают жалобы на услуги (такие как кабельное телевидение или интернет), которые не предусмотрены в нормативных актах. Департамент исследований составляет отчет, который направляется в Департамент проверки. Организация предоставляет на своем веб-сайте руководство по часто задаваемым вопросам о Законе 6 от 1987 года. Наконец, власти напоминают, что государственные и частные компании, предоставляющие общественные услуги, обязаны иметь специальное место или окно для обслуживания этой группы населения. Acodeco рекомендует распространить этот особый режим на другие магазины как рекомендуемую коммерческую практику и социальную ценность.
