La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) ha reiterado a la ciudadanía que, conforme a la legislación vigente en la República de Panamá, los reclamos relacionados con la prestación de servicios públicos, específicamente el suministro de energía eléctrica, son competencia exclusiva de la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP).
La institución explicó que todas las quejas o consultas vinculadas a la facturación eléctrica, interrupciones constantes, calidad del suministro o irregularidades con los medidores deben ser canalizadas a través de la ASEP. La Acodeco reafirmó su compromiso de orientar a la población sobre los canales adecuados, garantizando que cada reclamación sobre servicios públicos o bienes comerciales llegue a la instancia correcta para una solución efectiva.
El objetivo de esta aclaración es asegurar que los casos reciban el trámite legal correspondiente y sean atendidos por especialistas en la materia técnica de energía. Esta última es la entidad responsable de regular, fiscalizar y supervisar a las empresas concesionarias que brindan estas prestaciones en el país.
