Касса социального страхования (CSS) получила многочисленные жалобы на нехватку оборудования для исследований, маммографий, реактивов и медикаментов. Тем не менее, учреждение утверждает, что продолжит выплату институциональных и пенсионных пособий в соответствии с действующим календарем. Кроме того, они сообщают, что продолжают принимать заявки на процедуры во всех своих агентствах.
Среди критики застрахованных выделяется воспринимаемая небрежность, выраженная в сотнях сообщений недовольства. Повторяющаяся жалоба — это отсутствие системы, когда пользователь lamenta: «Говорят, что у них пять недель нет системы». Также ожидается, что через Sipe будут проводиться такие операции, как присоединение работников и подача отчетности, что затрудняется сбоями в системе.
Несмотря на проблемы, CSS обещает восстановить все цифровые услуги для граждан в ближайшие дни. Хотя они заявляют, что медицинские услуги и услуги Национального управления доходами функционируют нормально, пользователи сообщают o трудностях с записью на прием онлайн и выполнением процедур выхода на пенсию.
Касса социального страхования сталкивалась с подобными ситуациями в прошлом, но продолжительность и повторяемость текущего кризиса в информационных технологиях подчеркивают его серьезность. Внешние специалисты предупреждают об этой проблеме уже год, указывая на устаревание систем как одну из причин. CSS пыталась проводить обслуживание своих информационных систем, но трудности с поиском запчастей и решение проблем подчеркивают сложность ситуации.
Пользователи выразили свое недовольство через различные средства, подчеркивая важность наличия эффективного сервиса. Последствия информационных проблем приводят к задержкам в финансовых процедурах и трудностям с доступом к основным услугам, таким как просмотр медицинских анализов.