Власти транспортной службы надеются, что проверки позволят прояснить претензии и улучшить качество обслуживания в одном из районов с самым высоким темпом роста в провинции Верагуас.
Алсидес Гонсалес, бывший руководитель транспорта в городе Сона, заявил, что часть недовольства граждан возникает из-за того, что некоторые маршруты работают не в соответствии с руководством по эксплуатации, утвержденным Управлением terrestrial транспорта и транзита (ATTT).
«Сона развивается, и в процессе неизбежны корректировки в общественном транспорте», — отметил он.
Однако он подчеркнул, что изменения связаны с ростом района и необходимостью улучшить организацию системы.
Повторяется, что жалобы должны подаваться в письменной форме для их надлежащего рассмотрения.
В свою очередь, Эрмин Вега, член правления одного из маршрутов района Сона, признал, что недовольство пользователей выросло после открытия нового терминала.
Между тем, некоторые пользователи, просившие сохранить свою анонимность, чтобы избежать репрессалий, призвали ATTT расширить расследование и включить в него другие предполагаемые нарушения, о которых они утверждают, происходят в сфере транспорта.
Из администрации терминала сообщили, что работа ведется в соответствии с действующим законодательством, но любая официальная жалоба будет рассмотрена.
Сейчас анализируется каждая жалоба, и был составлен график проверок на терминале в Соне для подтверждения заявленных фактов.
Постоянные жалобы пользователей и жителей района Сона, опубликованные в социальных сетях, на предполагаемые нарушения в транспортном обслуживании привели к тому, что Управление terrestrial транспорта и транзита (ATTT) в Сантьяго разработало план проверок для выяснения ситуации.
Хуан Мануэль Гевара, региональный директор ATTT, объяснил, что, хотя большинство жалоб не были поданы в официальном порядке, учреждение реагирует на сообщения, появляющиеся в цифровых платформах.
«Есть перевозчики, которые предпочитают подбирать иностранцев, оставляя местных жителей ждать часами или вовсе без обслуживания».
Однако другие представители отрасли предупреждают о более глубоких проблемах.
«Нормы должны соблюдаться», — подчеркнул он.