Ведомство по защите прав потребителей и защите конкуренции (Acodeco) запустило бесплатную программу под названием Concilia Express для улучшения отношений между коммерсантами и клиентами. Эта программа позволяет избежать процесса, который обычно проходит в помещениях Acodeco, при условии, что стороны приходят к удовлетворительному соглашению.
На сегодняшний день около 42 экономических агентов присоединились к программе Concilia Express. Основная цель этой инициативы - оперативно и своевременно рассматривать жалобы, поступающие от потребителей. С момента запуска программы 9 октября 2023 года было решено 118 различных жалоб всего за 5 месяцев, до 9 апреля 2024 года.
По словам представителя Acodeco: "С Concilia Express мы стремимся ускорить процесс разрешения конфликтов между потребителями и коммерсантами, содействуя достижению взаимовыгодных соглашений. Такой подход оказался эффективным, поскольку нам удалось успешно разрешить широкий спектр жалоб удовлетворительным образом для обеих сторон".
