Панамские потребители меняют привычки в преддверии Черной пятницы

Согласно исследованию, 21% миллениалов ищут отзывы и рекомендации перед совершением покупки, что подчеркивает важность для компаний активного мониторинга цифровых каналов, где пользователи делятся своим мнением. В то же время, поколение Z демонстрирует явную склонность к устойчивому потреблению: 21% предпочитает покупать товары с рук, по сравнению с 11% бумеров. Исследование также выявило смену потребительских привычек между поколениями. «Это поведение подтверждает необходимость понимать и обслуживать более информированного, требовательного и осторожного потребителя, который ценит гибкость и удобство в процессе покупки», — отметил Хектор Ривера, партнер по бизнес-консалтингу EY в Центральной Америке, Панаме и Доминиканской Республике. Эта тенденция подталкивает компании к пересмотру своих стратегий и предложению более долговечных и экологичных вариантов. Все больше потребителей ждут Черную пятницу и年终 распродажи, чтобы совершить стратегические покупки и получить лучшее соотношение цены и качества. По мнению экспертов, эти изменения в поведении потребителей необходимо учитывать предстоящих распродажах в конце года, а также включить в стратегическое планирование на 2026 год, поскольку новые поколения, особенно поколение Z, набирают силу как ключевая потребительская аудитория. Этот рост потребительского спрос представляет вызов для компаний и брендов, которые должны пересмотреть свои предложения и стратегии, чтобы вовремя и релевантно привлечь внимание клиента. Приближается Черная пятница и年终 праздники, время покупок, и, по данным исследования, панамцы отражают изменения в потребительских привычках. В то время как только 1% бумеров предпочитает арендовать, а не покупать, уже 10% поколения Z adopts this model, отражая большую открытость к временному доступу и ответственному потреблению. Бренды, которые смогут установить более тесную связь между своими физическими и цифровыми каналами, а также внедрят устойчивые и инновационные практики, получат конкурентное преимущество для укрепления своего роста. Потребители Панамы демонстрируют четкую тенденцию к омниканальному поведению: они более осознанные, требовательные и ориентированные на устойчивое развитие, легко переключаясь между физическими и цифровыми покупками, согласно индексу EY Future Consumer Index 2025. Тем не менее, они признают, что существуют ситуации, требующие вмешательства человека. 47% опрошенных считают, что искусственный интеллект (ИИ) более эффективен, чем человеческое обслуживание. Исследование подчеркивает важность внедрения искусственного интеллекта (ИИ) в процессы покупки.