巴拿马消费者保护机构（Aacode）以一个不容忽视的数据结束了2025年：消费者针对酒店和度假套餐提交了81起正式投诉，他们表示受够了。根据该机构的官方数字，索赔金额约为B/.391,855.89。大多数投诉都指向信息不清晰。2006年至2025年间，与酒店和度假套餐相关的投诉总计2,154起，累计金额超过B/.870万。其中32起案件集中了超过B/.25.3万的纠纷。解释不清的承诺、未完整说明的条款、以及出现得太晚的小字条款。其次是17起滥用条款的投诉，然后是退款、违反合同以及服务与宣传不符的投诉。还有合同终止、准入限制、广告与实际不符，甚至有不正当收费的案例。在此背景下，该机构成功解决了其中50起有利于消费者的投诉，追回了B/.243,942.26。这既不是新问题，也不是孤立问题。随着夏季到来和促销活动增加，Aacode再次强调了一些基本要点：仔细阅读您签署的内容，不要相信“好得不真实”的优惠，要求将承诺写下来，并保存好所有文件，从合同到收据。如果有什么不对劲，该机构提醒其接收投诉和指导消费者的渠道始终开放。这笔钱在流程结束后回到了人们的口袋里。投诉的历史也不短。
