В течение месяца мая Государственный орган по защите прав потребителей и защите конкуренции (Acodeco) получил и рассмотрел несколько жалоб на различные коммерческие секторы. Среди наиболее распространенных жалоб были те, которые касались ритуальных услуг, кабельного телевидения, автосалонов, универмагов, а также продажи бытовой техники и электроники.
Что касается жалоб, поступивших и рассмотренных Acodeco в прошлом месяце, выделяются такие конфликты, как 45 жалоб на недвижимость, 17 на ритуальные услуги, 15 на магазины бытовой техники и электроники, а также 15 на автосалоны.
Помимо этих секторов, также были зарегистрированы жалобы на кабельное телевидение, телефонию, установку, продажу мобильных телефонов, запчасти и ремонты, строительные магазины, мебельные магазины, универмаги, спортзалы и спортивные центры, среди прочих коммерческих деятельностей.
Жалобы потребителей обычно касаются таких вопросов, как недостаток информации, нарушение гарантий, расторжение контрактов, возврат денег, злоупотребительские пункты в договорах, нарушение услуг и контрактов, хранение имущества, скрытые дефекты, неправомерные взыскания, дефектные товары, аннулирование контрактов и ущерб.
Acodeco сообщила, что удалось положительно разрешить 215 жалоб в прошлом месяце, выплатив общую сумму в размере B/.2,844,883.01 в пользу потребителей. Среди наиболее значимых решений было 38 рассмотренных жалоб, связанных с недвижимостью, что составило наибольшее количество и сумму урегулированных претензии в этот период.
