В Управлении защиты прав потребителей и защиты конкуренции (Acodeco) поступили 337 жалоб на частные школы с 1 июля 2019 года по 31 мая 2021 года. Общая сумма этих жалоб составляет B/.1,339,512.17 и касается различных причин, главными из которых являются: недостаток информации, нарушение контракта, злоупотребление клозулами, возврат денег и другие.
Частные школы, хотя и регулируются Министерством Образования, предоставляют образовательные услуги за плату, поэтому рассматриваются как поставщики услуг и должны соблюдать нормы защиты прав потребителя. В указанный период были наложены штрафы на сумму B/.97,035.00 на 118 учебных заведений.
Единственный способ корректировки стоимости образовательных услуг в частной школе - следовать установленным процедурам согласно действующему законодательству, включая должное информирование потребителей. Acodeco достигла более 150 соглашений с частными школами и университетами в последние месяцы, что принесло пользу более чем 7,500 студентам, что является рекордом для организации.
Если школа нарушает контракт на оказание услуг или нарушает права потребителя, закон о защите прав потребителя предоставляет возможность подать иск в Суды по вопросам потребителя для достижения согласования или, при необходимости, получения судебного решения о возмещении ущерба потребителю.
Следует отметить, что помимо законов о защите прав потребителя существуют нормативы, защищающие права человека и запрещающие дискриминационные практики, такие как удержание кредитов за неуплату. В предыдущий период 311 частных школ были оштрафованы на общую сумму B/.346,510.00 в виде штрафов.
