Согласно данным Панели жалоб Управления по защите прав потребителей и защите конкуренции (Acodeco), за период с января по май 2024 года поступило 222 жалобы на строительные компании на общую сумму 8 487 834,49 B/., что составляет 39,93% от всех случаев, заявленных потребителями за это время.
Среди основных причин этих жалоб отмечаются возврат денег, скрытые дефекты, отсутствие информации и злоупотребления. Кроме того, написали о нарушениях контракта и гарантии, разрешении контракта, мошеннической продаже, разъяснении и аннулировании контракта и ущербе.
За первые 5 месяцев года 149 жалоб были удовлетворены в пользу потребителей на общую сумму 8 222 670,99 B/.. Несмотря на то, что многие строительные компании работают над уменьшением числа жалоб от клиентов, все еще существует несколько, которые должны быть рассмотрены соответствующими инстанциями Acodeco.
Основной рекомендацией Acodeco при приобретении жилья является запрос подробной информации о проекте перед подписанием контракта, сохранение всех полученных и подписанных документов, требование и соблюдение условий гарантии, а также внимательное изучение контрактных условий перед подписанием.
В случае аномалий при покупке или ремонте жилья, если жалобы не были урегулированы строительными компаниями, потребителям настоятельно рекомендуется обращаться со своими жалобами в Acodeco, чтобы обеспечить защиту своих инвестиций.
В прошлом году было зарегистрировано 473 жалобы на общую сумму 33 555 469,79 B/.. В мае 2024 года было подано 45 жалоб на общую сумму 1 687 041,29 B/..
Потребители могут подавать жалобы через Sindi (Систему информации и институциональных жалоб), а также через контакты, предоставленные Acodeco.
