Искусственный интеллект (ИИ), который целый день учит всему о сети вашей компании, помогает ИТ-командам перейти проактивный режим «предсказания и предотвращения». Современная ИТ-инфраструктура представляет собой сложный микс из физических серверов и облачных сред. Вместо того чтобы ждать, пока что-то сломается, ИИ анализирует миллионы данных, чтобы предвидеть проблемы. Например, он замечает аномалии, которые обычно предшествуют сбоям, и автоматически перераспределяет нагрузку или предупреждает инженеров. Это позволяет ИТ-специалистам решать сложные задачи и внедрять инновации, а не заниматься рутинным мониторингом. Для клиентов это означает бесперебойную работу сервисов, ведь они не видят экрана «Идет исправление». Проактивный ИТ — это, по сути, инструмент высочайшего уровня клиентского обслуживания.
