В настоящее время потребителям рекомендуется быть внимательными к всем пунктам договоров, касающихся похоронных услуг. Важно задавать подробные вопросы о платежах, условиях, сроке соглашения и других существенных деталях. Также рекомендуется быть осторожным при подписании любого документа, даже если говорят, что это всего лишь опрос или процедура для удостоверения действия.
Часто случается, что из-за отсутствия информации продавцы определенных компаний, имеющих много жалоб, обращаются к людям на станциях и остановках для опросов, не предоставляя четких объяснений. Поэтому очень важно не подписывать договор или документ, не прочитав их полностью и не будучи уверенным в их содержании.
С 2006 года Управление по защите прав потребителей и конкуренции получило общее количество жалоб на похоронные услуги составляющее 2 122, на общую сумму в размере 401 870.33 панамских бальбоа. Компания Inversiones Crepúsculo, S.A. накопила 1 970 дел, на общую сумму в размере 204 832.03 панамских бальбоа в их отношении.
Среди наиболее частых причин жалоб на похоронные услуги встречаются расторжение договора, отмена, нарушение, аннулирование, разъяснение и неправомерное взимание платежей. Недостаток информации является повторной проблемой, когда предлагается услуга, отличающаяся от обещанного устно потребителю, будь то потому что представляется как обычный опрос, но на самом деле превращается в формальный договор с периодическими платежами.
За текущий год жалобы на похоронные учреждения занимают второе место с 86 жалобами на сумму 8 102.50 панамских бальбоа, что подчеркивает важность быть бдительным и информированным при заключении договоров на такие услуги.
