В первом полугодии 2024 года Управление защиты прав потребителей и защиты конкуренции (Acodeco) получило 257 жалоб от потребителей, связанных с недвижимыми сделками, на общую сумму B/.9,385,021.79 в жалобах. Основными причинами этих жалоб стали нарушение условий контракта, вводящая в заблуждение реклама и скрытые дефекты в приобретенной недвижимости.
Одним из наиболее частых оснований для жалоб является несоблюдение сроков строительства или передачи недвижимости, а также изменения в согласованных спецификациях. Реклама, рассматриваемая как неотъемлемая часть контракта, предоставляет потребителю право требовать ее исполнения.
Защита прав потребителей Acodeco, ответственная за предоставление юридического представительства в этих случаях, подчеркивает, что жалобы часто приводят к объявлению пунктов о ставках в контрактах о присоединении абусивными. Неопределенность условий гарантии и ограничение ответственности за строительные дефекты часто становятся конфликтными моментами.
Жалобы на вводящую в заблуждение рекламу, нарушение контрактных обязательств и скрытые дефекты привели к 18 искам, поданным до июня этого года, на сумму B/.1,389,504.97 против строительных компаний. Acodeco советует потребителям не откладывать более чем на 4 года проверку возможных абусивных пунктов в контрактах, даже если срок реализации проекта превышает этот период.
Что касается гарантий, крайне важно, чтобы условия и условия были четко прописаны в письменной форме, обеспечивая правильную работу имущества в течение установленного срока. В случае неисправностей потребитель может потребовать соответствующего ремонта. Закон защищает потребителя, устанавливая ответственность в зависимости от характера дефекта и времени, прошедшего с момента приобретения недвижимости.
