Две важные компании телекоммуникаций, Cable & Wireless и Tigo, одновременно увеличили тарифы на свои услуги, что вызвало беспокойство среди пользователей. Юрист Джованни Флетчер призвал население собирать информацию об этих изменениях и подавать массовые жалобы в Уплату защиты прав потребителей и защиты конкуренции (ACODECO).
Минимальный тариф на семь дней безлимитных данных, который раньше стоил пять долларов, теперь увеличен до шести долларов обеими компаниями, очевидно, в результате соглашения, которое стало неожиданностью для тысяч пользователей. Эти клиенты столкнулись с проблемами при попытке пополнить свои предоплаченные карты и обнаружили, что стоимость семи дней безлимитных данных возросла без предварительного уведомления.
Флетчер выразил свою обеспокоенность по поводу этого повышения тарифов и отметил, что отсутствие конкуренции на рынке телекоммуникаций в стране позволило таким практикам, вредным для потребителей, иметь место. Он также подверг сомнению эффективность Управления общественных услуг (Asep) в защите прав пользователей и предложил преобразование его структуры для включения представителей коммерческого сектора и потребителей.
В связи с этой ситуацией Флетчер призвал панамских потребителей объединиться и подавать массовые жалобы, чтобы заставить власти действовать в защиту их прав. Компания Cable and Wireless ответила на эту критику, выпустив на рынок карту Masmóvil за 6 долларов, чтобы избежать сложностей для пользователей, затронутых повышением тарифов.
