В Панаме среди пользователей мобильной связи разразилась волна критики и растущее недовольство из-за объявления о повышении тарифов компаниями Cable and Wireless и Tigo. Недовольство возникло после увеличения популярного минимального тарифа на семь дней с неограниченным объемом данных, который ранее стоил пять долларов, а теперь повышен до шести долларов, оставив тысячи пользователей без ясных альтернатив.
Пользователи были удивлены, пытаясь пополнить свои предоплаченные карты, так как система теперь предлагает только пять дней неограниченных данных вместо семи, как это было ранее, без предварительного уведомления со стороны компаний. Эта нехватка коммуникации вызвала недовольство и недоверие среди потребителей, когда они столкнулись с новым тарифом, вводя пин-код карты, что заставило их почувствовать себя trapped в олигополии.
Реакция пользователей нашла отклик в социальных сетях и группах мгновенного обмена сообщениями, где они выражают свое недовольство. Комментарии, такие как у Майте Абрего и Фара Гисель, отражают общепринятое чувство неудовлетворенности. Некоторые пользователи выбрали альтернативы, такие как Starlink, утверждая, что две доминирующие компании злоупотребляют своим положением на рынке.
Кроме повышения тарифов, также подверглись критике качество обслуживания и отсутствие конкуренции на рынке. Пользователи, такие как Хектор Родригес и Гладис Ямай, жалуются на низкое качество, политику честного использования и восприятие олигополии на рынке мобильной связи, что дает компаниям возможность повышать тарифы без страха потерять клиентов.
Союз потребителей и пользователей Республики Панама (Uncurepa) отметил нехватку конкурентных альтернатив для потребителей и призвал к пересмотру нормативной базы сектора. Эта ситуация создала атмосферу недовольства и разочарования среди пользователей, которые требуют большей прозрачности, качества и конкуренции на рынке, чтобы выгодно защитить интересы потребителей.
