Snowland Panama, una empresa que organizó un próximo evento de patinaje sobre hielo, ha anunciado la cancelación del evento debido a retrasos que impidieron que la pista de hielo operara el día de la apertura.
La compañía afirmó que se habían realizado importantes inversiones en infraestructura, una rampa de esquí, una sala de frío, equipos técnicos y contratos con proveedores. Sin embargo, el cuarto de trituración de hielo no estaba listo, lo que afectó la experiencia general. Tras quejas de clientes y una visita de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO), la empresa decidió cancelar.
Snowland Panama se comprometió a reembolsar a los asistentes individualmente, con el proceso gestionado de manera responsable y transparente. También prometieron contactar a cada cliente para confirmar su caso y proporcionar el procedimiento necesario.
"Cada cliente será contactado individualmente para confirmar su caso y el procedimiento correspondiente," añade la declaración.
La empresa enfatizó que su objetivo era ofrecer una experiencia real y bien ejecutada que coincidiera con la publicidad, pero las circunstancias los obligaron a priorizar la seguridad y la satisfacción del cliente. El proceso de reembolso será ordenado.
