89岁的胡里奥·塞萨尔·平托来到巴拿马西部的家庭检察院，举报他被继子殴打并被赶出家门。然而，他并没有得到立即的关注，而是等待了七个多小时才得到受理，这使得他的暴力投诉变成了制度性虐待的第二次形式。
平托身体状况明显受到影响，他来到巴拿马西部公共检察院家庭检察院的设施，目的是就其继子涉嫌的身体虐待提出指控，他指控继子对他进行殴打，并将其驱逐出他的住所，使他无家可归。这项投诉旨在激活国家必须向遭受家庭暴力的老年人提供的保护机制。
他不仅前来报告袭击和强制驱逐出自己住所的行为，还发现了一个系统，据他说，该系统没有对涉及弱势个人的案件表现出应有的敏感性。“一个人不是自愿来检察院的，他是来寻求保护的，”他说，同时质疑尽管他年事已高，却不得不在没有及时回应的情况下等待了这么长时间。
此案引起了巴拿马西部居民的担忧，他们坚称这并非孤立事件。被咨询的公民指出，在一些公共检察院部门中，与延误、缺乏指导以及在照顾遭受暴力的老年人或有紧急需求的公民方面缺乏优先标准相关的投诉屡见不鲜。
担忧不仅限于等待时间，还包括那些寻求帮助的人所受到的制度性待遇。
