Застрахованные в Caja de Seguro Social (CSS) испытывают трудности с записью на прием и выполнением процедур онлайн из-за сбоев в информационной системе как в поликлиниках, так и в агентствах. В последние недели система испытывала резкие сбои, что оставляло пользователей без медицинских назначений, без доступа к лекарствам и их электронным картам.
Одна из пострадавших, Леонор Эрнандес, рассказала, что в одной из поликлиник не смогла зарегистрировать рецепт на лекарства из-за отсутствия системы. Несколько поликлиник сообщили о проблемах с системой информации о здоровье (SIS), что вызвало недовольство среди застрахованных.
Несмотря на утверждения CSS о том, что услуги здравоохранения предоставляются в обычном режиме, пользователи сталкиваются с трудностями при выполнении процедур в агентствах. Несмотря на обещания властей CSS о решении проблемы, реальность на местах не свидетельствует о значительном улучшении работы системы.
В поликлиниках, таких как Мануэль Мария Вальдес в Сан-Мигелито, стоят длинные очереди пациентов, ожидающих обслуживания для обработки заявок. В отделе Аптека сообщается о постоянных сбоях в обработке электронных рецептов и управлении приемами.
В агентствах CSS, таких как Лос Андес и Эль Дорадо, застрахованные также сталкиваются с перебоями в системе при попытке выполнить процедуры по присоединению. Пациенты пожилого возраста особенно страдают от этих трудностей, им приходится ждать долгие часы в поисках решений.
Эсперанса Мена, застрахованная и пациентка, призвала власти CSS срочно решить технические проблемы, подчеркивая важность доступа к электронным картам для правильного наблюдения за проблемами со здоровьем пациентов.
