С понедельника, 5 августа, пользователи поликлиники д-р Хосе Хоакина Валларино (J.J. Валларино) Социального страхования (CSS) выстраивались в длинные очереди для записи на прием к медицинским специалистам в этой медицинской установке. Застрахованные выражали недовольство из-за затянувшегося процесса.
Согласно словам медицинского директора J.J. Валларино, Хайме Янга, на прошлой неделе произошла аналогичная ситуация с системой. Некоторые пожилые люди теряли сознание в ожидании получения помощи. CSS сталкивается с проблемами с технологической платформой для записи на прием к врачу. Хотя это было решено в выходные, система по-прежнему работает медленно для обслуживания пациентов.
CSS через пресс-релиз сообщила, что в этот понедельник в поликлинике Хуан Диаса произошел необычный рост числа пациентов, где около 6,500 человек получили возможность для специализированного медицинского обслуживания. Национальный директор службы и медицинских услуг CSS, Йелькис Гилл, подтвердила, что пациенты с записями на эту дату были приняты, а также те, кто пришел с запросами на 4-5 записей на хирургические и клинические услуги. Она добавила, что в связи с необычным потоком пациентов организация направила команду «медицинского реагирования» из центрального офиса для решения ситуации.
Мы предупреждали об этом вчера, и сегодня ситуация произошла в JJ Валларино. Система падала внезапно, оставляя пользователей без записей на прием, без лекарств и без доступа к их электронным медицинским картам. Электронная система, используемая для записей, вышла из строя, подчеркивая кризис в информационных системах, с которым сталкивается CSS.
Очереди в поликлинике, расположенной в районе Хуан Диас, тянулись на несколько метров от главного входа, с застрахованными, которые уже имели записанные приемы, а также с теми, кто хотел получить помощь в ближайшие дни.
Несколько дней назад La Prensa предупредила, что в последние недели CSS не смогла обеспечить непрерывное обслуживание пациентов. Даже в агентствах сложно завершить процедуры по регистрации, обновлению данных или продлению карточек. Генеральное руководство CSS дало указание своим 29 агентствам по всей стране не отклонять никакие запросы из-за проблем с технологической системой. Проблема в том, что выполнение вручную означает изнурительные рабочие смены для людей с болезнями или особыми потребностями. Мы требуем отчетности.
