El futuro de la Auditoría Interna en las organizaciones e instituciones debe encaminarse hacia la adopción de la tecnología como una herramienta estratégica para mitigar los riesgos en la era digital. En su intervención, el experto explicó que las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), sumadas al uso de la Inteligencia Artificial (IA), ofrecen posibilidades inéditas para gestionar peligros en menor tiempo, aunque requieren de un cambio cultural profundo en el ejercicio profesional. Según Jolly Moore, es una realidad que los riesgos actuales emanan directamente de la tecnología, especialmente en campos como la ciberseguridad. Amenazas como la pérdida de información sensible y los crecientes intentos de cibercrimen exigen que los profesionales del área integren soluciones innovadoras para garantizar la seguridad corporativa. Durante el Congreso 2026 del Instituto de Auditores Internos de Panamá (CONAI), Julio Jolly Moore, Socio Director de Global Advisory Solutions (GLOADSO), presentó la conferencia “Auditoría basada en riesgos dinámicos”. La necesidad de esta evolución técnica se sustenta en el avance de herramientas utilizadas por cibercriminales. Por ello, instó a los auditores a identificar y evaluar estas amenazas en todas las fases de sus procesos, adaptándose con agilidad a la digitalización constante de las operaciones de trabajo. Estas técnicas permiten imitar voces e imágenes de usuarios para el robo de identidad, fraude bancario y la elusión de controles de seguridad de verificación facial. Ante este panorama, el CONAI 2026, organizado por el Instituto de Auditores Internos de Panamá —filial de The Institute of Internal Auditors Global—, reafirmó su posición como autoridad profesional en el país, promoviendo estrategias que permitan a la Auditoría Interna ser un pilar de resiliencia ante el uso delictivo de elementos sintéticos y aplicaciones fraudulentas en redes sociales. Un estudio global realizado en 47 países, el 54 % de los ciudadanos manifiesta no confiar plenamente en la inteligencia artificial, mientras que un 70 % demanda regulaciones más estrictas para frenar la desinformación y el uso indebido de datos personales. La inteligencia artificial ha transformado la eficiencia y la creatividad en el ámbito digital; sin embargo, en 2026, el debate se centra en los límites éticos de su aplicación. Cuando esta tecnología reemplaza por completo el criterio humano, los errores dejan de ser fallas técnicas para ser percibidos por la audiencia como una profunda falta de sensibilidad e indiferencia ante el contexto social. La resistencia hacia esta tecnología no es un fenómeno aislado. En una era dominada por lo sintético, la capacidad de interpretar el contexto y decidir con sensibilidad humana se ha convertido en el valor más extraordinario y necesario para la comunicación estratégica contemporánea. Julio Jolly Moore, Socio Director de GLOADSO, planteó la necesidad de un cambio cultural en la profesión hacia una actitud proactiva frente a las amenazas de la era digital. Un estudio global revela que el 54% de las personas desconfía de la inteligencia artificial, lo que obliga a las empresas a utilizar herramientas de escucha activa para proteger su reputación. Esta técnica funciona como un radar capaz de identificar cambios de tono, ironías incipientes y críticas que podrían escalar a crisis digitales en cuestión de horas. Esta tensión sitúa a las marcas en un escenario donde el margen de error es mínimo, ya que el público reacciona con dureza ante contenidos que se perciben fríos u oportunistas. Teresa Velasco Basurto, Social Media Director de la agencia another, sostiene que el problema surge cuando las empresas automatizan decisiones sensibles. «La IA no cruza la línea sola; la cruzan las marcas cuando la usan sin contexto», afirma la experta, señalando que el uso de bots para gestionar conversaciones emocionales o sumarse a tendencias sin comprensión cultural es interpretado como una falta de respeto hacia la audiencia. Ante este panorama, el social listening evoluciona de ser un simple tablero de métricas a una herramienta de lectura cultural esencial. Detectar estos pequeños malestares no atendidos es clave para preservar la credibilidad y evitar el deterioro de la percepción de marca. La velocidad de la inteligencia artificial actúa como un amplificador: si existe claridad y criterio, potencia el mensaje; de lo contrario, acelera la propagación del error. De acuerdo con informes especializados, el uso de IA para generar estafas de audio y video mediante «deepfakes» representa un desafío mayor.
