La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) informó que, tras las denuncias ciudadanas vinculadas al evento Snowland Panamá, se logró la devolución de B/.4,548.57 a los consumidores afectados por irregularidades. Según reportes oficiales, el Departamento de Decisión de Quejas recibió 31 reclamaciones formales. De este total, 27 casos han sido resueltos de manera definitiva, permitiendo a los consumidores recuperar su inversión económica. La entidad comunicó que el proceso administrativo continúa, ya que se mantienen cuatro quejas en trámite que representan B/.808.68 adicionales. El conflicto cobró relevancia pública en diciembre de 2025, cuando los asistentes denunciaron que la experiencia no coincidía con las expectativas generadas por la publicidad. Las investigaciones señalan que parte del material promocional fue presuntamente diseñado con inteligencia artificial, creando una oferta incumplida. Debido a estas discrepancias, Acodeco inició una investigación de oficio bajo la Ley 45 de 2007, que exige información veraz y transparente en el mercado. El director nacional de Protección al Consumidor, Saúl Jaramillo, destacó que la estrategia institucional permitió que 27 familias recibieran su dinero, reafirmando el rol de la autoridad en la vigilancia del cumplimiento normativo y la protección de los derechos ciudadanos.
