В рамках этих действий была проведена встреча с представителями туристических агентств и установлено стратегическое партнерство с Управлением по туризму Панамы (ATP), Панамской футбольной федерацией (Fepafut) и Министерством торговли и промышленности (MICI) с целью информирования граждан и предотвращения возможных мошенничеств.
Одним из основных выявленных рисков является proliferation фиктивных агентств, которые предлагают туристические пакеты через социальные сети и интернет, не имея действующего уведомления о деятельности, страховки или регистрации в Управлении по туризму Панамы. Также были предупреждены об агентствах, которые, даже будучи зарегистрированными, имеют просроченные документы или нарушают юридические требования.
«Acodeco стремится к тому, чтобы потребители приобретали туристические пакеты только в формальных агентствах, которые имеют действующее уведомление о деятельности, установленное коммерческое помещение и четкий контактный пункт, чтобы учреждение могло действовать и гарантировать их права в случае возникновения аномалий», — указал администратор.
Хотя на данный момент не поступало официальных жалоб, связанных с пакетами для Чемпионата мира, Acodeco напомнила, что предложения только начинают распространяться и призвала население действовать с осторожностью, особенно перед привлекательными предложениями с посрочной оплатой или долгосрочными контрактами.
Ведомство рекомендовало потребителям проверять, включены ли агентства в список, доступный на веб-сайте Acodeco, а также в реестры Управления по туризму Панамы, убедиться в наличии физического пункта, идентифицировать законного представителя и изучить отзывы и историю перед совершением любого платежа.
Кроме того, Acodeco повторила, что потребители могут обратиться в учреждение через свои офисы, телефонные линии и социальные сети, чтобы проверить контракты и подтвердить законность агентств до совершения покупки.
Наконец, ведомство подчеркнуло, что, хотя у потребителя последнее слово, Acodeco обязана гарантировать их права и своевременно сопровождать в случае любых нарушений, связанных с приобретением туристических пакетов.
