Панамское управление по защите прав потребителей и конкуренции (Acodeco) усилило надзор за телекоммуникационным сектором страны. Генеральный администратор Рамон Абади Балид подтвердил, что учреждение проводит формальное расследование как по собственной инициативе, так и в ответ на жалобы, чтобы определить, не занимаются ли текущие операторы монополистической практикой, искажающей рынок и напрямую влияющей на финансы граждан. Ранее было установлено, что в стране было четыре оператора, что способствовало конкуренции. Однако после процессов консолидации и выхода с рынка пользователям осталось всего две крупные компании. По словам Абади, это и есть «генезис» текущей проблемы. Жалобы указывают на ежемесячное повышение счетов за мобильную связь и интернет, а также на отсутствие скидок при колебаниях или сбоях в обслуживании. Если нарушения будут доказаны, штрафы составят от 250 000 до 1 миллиона долларов. Acodeco также изучает, существует ли «согласованность» между компаниями по одновременному повышению тарифов. Официальное лицо отметило, что в предыдущих случаях просто инициирование судебного производства приводило к тому, что компании отменяли злоупотребительные меры, чтобы избежать более суровых наказаний. Глава Acodeco признал, что борьба нелегка, поскольку текущее законодательство отстало от технологических advancements. Официальное лицо отметило, что возможность свободной конкуренции, позволявшей каждому выбирать и менять операторов в зависимости от условий и услуг, исчезла. Однако он заверил, что сотрудничество с Управлением общественных услуг (ASEP) близко к тому, чтобы, несмотря на пробелы в законодательстве, права панамских потребителей эффективно защищались. После завершения сбора доказательств Acodeco обратится в коммерческие суды. Потеря конкурентоспособности создала сценарий, при котором у потребителей практически нет вариантов смены поставщиков в случае плохого обслуживания или высоких цен. Они признались, что законодательство немного архаично, и отметили, что технологические рамки телефонных компаний затрудняют отслеживание соглашений между ними. Мы благодарим Рамона Абади Балида, генерального директора Acodeco, который внес свой вклад в этот отчет. Если вы хотите предоставлять истории для NewsroomPanama.com, отправляйте их на PanamaNewsroom@gmail.com.
