Рынок мобильной телефонии в Панаме сталкивается с растущей критикой после предупреждений специалистов и пользователей о том, что сектор практически монополизирован двумя операторами. Эта ситуация ограничивает конкуренцию и оставляет потребителей с минимальным выбором. В настоящее время компании Tigo и Más Móvil доминируют на рынке мобильной связи в стране. По мнению аналитиков, это создает сценарий, близкий к дуополии, где у пользователей мало альтернатив при изменении тарифов или планов. Обновления в тарифных планах на 2026 год вновь вызвали тревогу у потребителей и специалистов по свободной конкуренции. Предупреждение La Verdad Panamá в 2024 году не было первым сигналом. В 2024 году издание сообщило о первом значительном увеличении стоимости пакетов предоплаты, когда обе компании изменили популярный план за 5 долларов, обеспечивавший доступ в интернет на семь дней. Теперь пакет стал стоить 6 долларов за семь дней, а при сохранении платежа в 5 долларов пользователи получали только пять дней обслуживания. Это фактически привело к росту стоимости доступа к мобильному интернету для тысяч клиентов. В то время издание предупредило, что изменения напрямую затронули большую часть клиентов, зависящих от этих пакетов. Рентгенография повышения цен на мобильную связь: первый зафиксированный рост (2024) — до 5 долларов за 7 дней, затем 6 долларов за 7 дней; при попытке сохранить оплату в 5 долларов предоставлялось только 5 дней трафика. Специалисты по правам потребителей предупреждают, что когда рынок сосредоточен в руках нескольких операторов, пользователи в итоге сталкиваются с одинаковыми условиями, независимо от того, к какой компании они перейдут. В этой ситуации тысячи панамцев продолжают зависеть от рынка, где эффективная конкуренция остается предметом дискуссий, а смена оператора не обязательно означает значительную разницу в ценах или условиях обслуживания. Для многих пользователей реальность ясна: на рынке, доминируемом двумя гигантами телекоммуникаций, варианты избежать повышения цен становятся все более ограниченными. Власти приостановили рост цен. После того как стало известно об этих изменениях в тарифных планах, Управление по защите потребителей и конкуренции (ACODECO) приказало временно приостановить применение новых повышений, пока ведется расследование для определения, не нарушают ли изменения закон о свободной конкуренции или права потребителей. Действия ведомства основаны на Законе 45 от 2007 года, регулирующем защиту потребителей и свободную конкуренцию. Статья 105 этого законодательства уполномочивает орган приказать о временной приостановке любого действия или практики, которое может нарушить закон, даже до завершения судебного процесса, если существует риск для потребителей. Нормативные акты также предусматривают санкции для экономических агентов, не соблюдающих решения властей.
