Национальный омбудсман Панамы выступил с заявлением в связи с приостановлением повышения тарифов на мобильную связь. Институт отметил, что необходимо прояснить, какой счет должны оплачивать потребители в случае, если уже были выставлены квитанции с повышением, чтобы избежать путаницы и возможных финансовых последствий, влияющих на их права.
Омбудсман также выразил поддержку решению Управления по защите прав потребителей и защите конкуренции (ACODECO) приостановить повышение тарифов на мобильную связь, пока анализируется его законность и обоснованность, поскольку эта мера способствует защите прав пользователей.
Кроме того, он призвал Национальный орган публичных услуг (ASEP) продолжить процесс, который позволит ввести третьего поставщика услуг в соответствии с законом, с целью содействия большей конкуренции и лучших условий для пользователей.
Национальный омбудсман указал, что в случае, если повышение тарифов в итоге не будет одобрено, необходимо гарантировать возврат разницы, которую уже уплатили потребители.
В заключение Омбудсман заявил, что в настоящее время доступ к телекоммуникациям и цифровой связи является ключевым условием для осуществления различных прав человека, таких как доступ к информации, образованию и участию в общественной жизни.
