Estas situaciones reflejan fallas en el manejo de la información que impactan directamente la reputación crediticia de los usuarios. Como resultado de las investigaciones realizadas hasta finales de febrero de 2026, la Acodeco sancionó a cinco agentes económicos, incluyendo dos bancos, dos financieras y una empresa de cobranzas. En medio de reclamos por afectaciones al crédito, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 228 quejas por presuntas irregularidades en historiales crediticios entre enero y marzo de 2026. Los reportes reflejan incumplimientos de la Ley 24 de 2002, según datos del Departamento de Investigación de la entidad. Las principales denuncias de los consumidores están relacionadas a información que no corresponde o registros incorrectos dentro del historial de crédito. Entre los casos más frecuentes están solicitudes para eliminar registros por no tener relación con el agente económico, eliminación por prescripción de deuda, y correcciones en montos o estado de cuentas reportadas. También se reportan pedidos para rectificar datos erróneos, como números mal registrados, cambios de cuentas activas a canceladas y eliminación de observaciones negativas. El total de las multas impuestas asciende a B/.9,000.00 por incumplir la normativa vigente. La entidad recordó que los consumidores tienen derecho a solicitar la corrección, eliminación o actualización de su información cuando consideren que ha sido reportada de forma incorrecta. Además, reiteró que continuará vigilando el cumplimiento de la ley para garantizar transparencia en el manejo de los datos crediticios.
