La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) gestionó un total de 228 quejas por presuntas infracciones relacionadas con los historiales de crédito entre enero y marzo de 2026. Según los reportes del Departamento de Investigación de la institución, estas reclamaciones fundamentan posibles violaciones a la Ley 24 de 2002, normativa que regula el manejo de los datos de los consumidores en las bases de datos económicas. Las investigaciones detallan que la mayor parte de las quejas surgen por registros incorrectos o información que no guarda relación con la realidad financiera de los usuarios. Los ciudadanos han acudido a la institución para solicitar la eliminación de registros de cuentas con las que nunca mantuvieron relación comercial, así como el retiro de deudas por prescripción. Otros motivos recurrentes incluyen la rectificación del monto del último pago efectuado, el cambio de estatus de una cuenta de «activa» a «cancelada» y la eliminación de observaciones de «cuenta contra reserva». Tras comprobarse el incumplimiento de la normativa vigente, Acodeco procedió a sancionar a cinco agentes económicos, entre los que se incluyen dos bancos, dos empresas financieras y una agencia de cobranzas. El monto total de las multas aplicadas por estas faltas asciende a B/.9,000.00. La Acodeco subrayó que es responsabilidad estricta de las empresas mantener información veraz, actualizada y verificable para evitar daños colaterales en la capacidad financiera de las personas. La autoridad recordó a la población que posee el derecho legal de exigir la corrección, actualización o eliminación de datos en su historial de crédito cuando estos hayan sido reportados de manera indebida. Finalmente, el organismo reiteró su compromiso de mantener una vigilancia constante sobre el manejo de la información crediticia en el país.
