La Defensoría del Pueblo de Panamá emitió un comunicado en relación con la suspensión del aumento de tarifas en telefonía móvil. La institución señaló que es necesario aclarar qué factura deben pagar los consumidores en caso de que ya se hayan emitido recibos con el incremento, para evitar confusión y posibles afectaciones económicas que afecten sus derechos.
Además, mostró su respaldo a la decisión adoptada por la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (ACODECO) de suspender el aumento tarifario, mientras se analiza su legalidad y razonabilidad, al considerar que esta medida contribuye a salvaguardar los derechos de los usuarios.
Y exhortó a la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP) a continuar con el proceso que permita la entrada de una tercera empresa prestadora del servicio, conforme lo establece la ley, con el objetivo de promover una mayor competencia y mejores condiciones para los usuarios.
La entidad señaló que, en caso de que finalmente no se autorice el aumento, debe garantizarse la devolución de cualquier diferencia que haya sido pagada por los consumidores.
Por último, la Defensoría dijo que el acceso a las telecomunicaciones y a la conectividad digital es una condición clave para el ejercicio de diversos derechos humanos, como el acceso a la información, la educación y la participación.
