Авторитет по защите прав потребителей и защите конкуренции (Acodeco) провел проверку в 58 местах предоставления услуг по аренде парковочных мест в столице Панамы для проверки соблюдения информации о ценах в соответствии с Законом 45. Результаты операции в городе показали тревожный уровень несоблюдения в размере 77,59%. Поэтому будут применены соответствующие меры к 45 поставщикам, не соблюдавшим установленные параметры в нормативных актах.
Среди выявленных нарушений были такие проблемы, как недостаточные размеры и размеры вывесок, отсутствие информации о ценах, неправильное размещение указателей, а также отсутствие условий для расчета. Некоторые заведения собирали деньги недостаточно прозрачно, не предоставляя гарантий потребителю и используя устаревшие и неадекватные методы, что вызывало недовольство и недоверие среди пользователей.
Среди неправомерных практик были выявлены случаи, когда сотрудники вручную записывали на куске бумаги время въезда транспортного средства, не предоставляя клиенту чек; также некоторые заведения выдавали чеки или карты без заполнения, затрудняя для пользователя проверку времени пребывания и суммы к оплате при выезде из парковки. Эти ситуации не только нарушают права потребителей, но также затрудняют прозрачность коммерческих транзакций.
В свете этой ситуации подчеркивается важность соблюдения действующего законодательства и обеспечения ясной и достоверной информации пользователям парковочных услуг. В случае обнаружения аномалий потребители могут сообщать о нарушениях через виртуального ассистента Sindi, доступного 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
